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Noções básicas de resolução de conflitos (Beta)
.MP4, AVC, 1280x720, 30 fps | Inglês, AAC, 2 Ch | 1h 34m | 266MB
Instrutora: Lorena Díaz Quijano
Observe que este é um experimento que usa áudio gerado por IA para este curso, que foi originalmente produzido em espanhol. Infelizmente, os arquivos de exercícios e questionários do curso estão disponíveis apenas no idioma original do curso.
Ter conflitos faz parte da natureza humana. Mas nas empresas precisamos de ser capazes de chegar a acordo e de consenso para podermos coexistir e construir juntos novas realidades em harmonia. Neste curso você aprenderá os principais métodos utilizados para resolver conflitos de forma eficaz. Você verá passo a passo: a identificação do conflito, a geração de confiança, a importância de fazer um bom diagnóstico, de esclarecer o que não está claro para nós, de negociar e chegar a um acordo. O objetivo fundamental é que você aprenda como, a partir de duas visões que parecem totalmente diferentes e contrárias, encontrar uma alternativa superior para todas as partes envolvidas.
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